因业务发展需求，萍乡市同源人力资源有限公司现面向社会公开招聘全渠道在线客服人员。

      一、招聘岗位、人数及工作地点

      招聘岗位：在线客服（10-15名）

      工作地点：江西喜临门家具有限公司（安源区工业园内）

       二、岗位说明

      本次招聘岗位主要服务对象包括天猫、京东、唯品会等七大电商平台，以及抖音、小红书等社交平台。需为各平台客户提供专业、高效的服务支持。

       三、任职要求

       1.年龄18 - 35周岁之间；

       2.学历要求为高中及以上，应聘时需提供学历证明复印件； 

      3.中文录入速度需达到每分钟60字及以上，并需通过现场标准化测试，以保证工作效率； 

      4.具备较强的抗压能力，能够适应轮班制工作模式，灵活应对不同时间段的客户需求。 

      5.服务意识突出，有电商客服经验者优先考虑；出于工作环境考虑，不吸烟者优先。 

      四、工作职责 

      1.负责各平台客户咨询接待工作，快速响应客户疑问，准确解答产品信息、价格、促销活动等相关问题，提升客户咨询体验。

      2.深入了解客户需求，精准推荐合适产品，积极引导客户下单，有效提升客户转化率，促进销售增长。 

      3.全面处理售前售后各类问题，如退换货咨询、订单与物流查询等，主动协调相关部门解决，保障客户满意度。

      4.及时收集并反馈客户提出的问题和建议，为公司产品和服务优化提供有效参考。

      五、上班时间及薪酬待遇 

      1.上班时间：早班：08:00 - 17:00；中班：15:00 - 24:00；夜班：16:00 - 01:00（包含1小时用餐时间）。考勤时间以员工上号时间为准，挂起离线时间不计入考勤。月休4 - 6天，具体休息时间根据业务实际需要安排。 

      2.特别说明：活动预热期：工作时长约8小时偶尔会加班1 - 2小时；活动爆发期：每日工作时长约14小时，集中在大促月份。 

      3.薪酬待遇：4000-5000元/月含社保（具体以挂机时长为准）。

      六、培训规范 

      1.岗前培训（3天）：主要培训内容包括产品知识、系统操作以及服务标准，考核通过后开始计薪。

      2.实操培训（4天）：通过跟岗学习、模拟演练以及上线压测等方式，提升员工实际操作能力。培训期总计7天，若在前三天被淘汰或培训期内主动离职，将不予发放薪酬。

      七、报名方式 

      1.报名时间：2025年4月14日--2025年4月17日16:00截止。

      2.线上报名：

    1）扫码直接进群报名

    2）添加微信号：17379950720（黄）

      八、其他

      本公告由萍乡市同源人力资源有限公司负责解释。

      咨询电话：0799-6234909（葛）

萍乡市同源人力资源有限公司

2025年4月14日