公司介绍：
大连金慧融智科技股份有限公司（简称“金慧科技”）于2013年11月在大连成立，股票代码：HK08295。 公司在大连、北京、深圳、成都、武汉、襄阳、昆山、 合肥等十余城市设有分子公司或服务机构，现有员工逾 15000 余人，业务覆盖全国、欧洲及日本地区。
金慧科技是国内企业服务领域的龙头企业，客户覆盖政府、券商、运营商、互联网等众多行业，先后与阿里集团、滴滴出行、美团等 200 余家国内外知名企业开展业务合作。 金慧科技坚持服务创新，持续推进国际化，加强技术场景化应用实践，加速生态整合与卓越运营，以更好的服务客户，创造价值，致力于成为“企业卓越成长的最佳陪伴者”。
萍乡金慧融智科技有限公司为大连金慧全资子公司，萍乡市人民政府重点招商引资项目，办公地址位于苏州东街118号企创电商大厦4楼 ，公司提供住宿, 宿舍就在公司楼上公寓。
一、招聘岗位 ：
运营经理
（一）岗位职责：
1、对于整个项目整体营收和SLA达成负责
2、优化现有流程，对于项目内部统筹安排和部署达成项目正常运作
3、对于甲方能输出结论性报告
4、对于数据分析和问题拆解需要有熟练的能力
5、需要针对一线人员进行服务技巧提升，产出优秀服务案例
6、针对上级安排的事情能够在时效内完成
（二）人员需求：1人。
（三）任职要求：
1、大专及以上学历，
2、年龄区间：20-35周岁之间
3、熟悉办公软件操作
4、接受轮班，适应日常加班工作
（四）工作经历或技术背景：
1、具备2-3年的独立带团队管理经验（团队成员大于100人优先），且有一定投诉处理经验 ；
2、熟悉各大主流电商平台规则（抖音、天猫、京东、拼多多等），时刻关注各平台规则的变化且对规则有深刻的理解，可带领客服避免店铺惩罚；
3、善于团队建设和客服数据化管理，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
（五）工作时间
1、9:00-18:00（做五休二），每天工作8小时
（六）薪资待遇
1、综合薪资：8000元-12000元/月左右；
2、缴纳五险
一、招聘岗位 ：
运营中控
（一）岗位职责：
1.各业务线班务排布：根据业务预估量级，合理排布班务，提高人员利用率，优化排班规则；
2.负责各业务线考勤过程管理（班表、请假、加班、考勤等）准确记录并及时同步异常情况；
3.各业务线数据统计，对于异常情况及时反馈；
4.按照结算要求，每日输出各项目日报产出
5.输出数据相关的各类非常规性临时报表、临时需求；
6.制定或迭代各类制度规范，并保证各项章程的落地执行、考勤/加班统计、资产统计、结算数据汇总、现场管控；
7.现场调度，根据现场实际进线量级，灵活调度人力
（二）人员需求：1人。
（三）任职要求：
1.性别不限，年满20-30周岁；
2：大专及以上学历(计算机或统计学专业优先)。
3：具有良好的团队沟通能力和协调能力，能够跨团队沟通。
4：抗压力&执行力优秀，能够在短时间内响应业务。
5：较强的数据敏感度和逻辑思维能力，能够快速发现通过数据发现业务存在的潜在问题。
6：具备良好的独立思考和问题分析、问题解决能力。
7：熟练使用EXCEL\WORD等办公软件，对于EXCEL函数应用掌握熟练；掌握包括但不限于Excel&MySQL&Python等数据分析工具(分析工具可教学)
（四）工作经历或技术背景：
计算机专业或尽量具备中控经验
（五）工作时间
1、9:00-18:00（做五休二），每天工作8小时
（六）薪资待遇
1、综合薪资：8000元-12000元/月左右；
2、缴纳五险
一、招聘岗位 ：
运营TL
（一）岗位职责：
1、受理用户的售后问题，处理客户的退款订单，并跟进会员问题处理进度
2、具备耐心处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，提高客户满意度；
3、能够通过团队的日常工作，发现问题，总结经验，优化流程和工作安排，不断提升团队的工作效率和工作质量，降低错误率；
4、能够发现客服的工作问题，协同质检通过培训或有效的方式帮助客服改善工作方法和工作效率，帮助客服提高个人工作能力；
（二）人员需求：5人。
（三）任职要求：
1、大专及以上学历，
2、年龄区间：20-35周岁之间
3、良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力，具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心
4、熟悉办公软件操作
5、接受轮班，适应日常加班工作
（四）工作经历或技术背景：
1、具备半年管理经验（团队成员大于10人优先），且有一定投诉处理经验 ；
2、熟悉各大主流电商平台规则（抖音、天猫、京东、拼多多等），时刻关注各平台规则的变化且对规则有深刻的理解，可带领客服避免店铺惩罚；
3、有较强的语言文字表达能力、协调能力、分析能力和良好的沟通能力，思维逻辑清晰，有良好的自我学习及驱动力。
（五）工作时间
1.9:00-24:00（做五休二），每天工作8小时
（六）薪资待遇
1、综合薪资：4000元-6000元/月左右；
2、缴纳五险
一、招聘岗位 ：
运营质检
（一）岗位职责：
1、 建立客服中心质量管理体系，拟制、修订、优化、完善质检相关制度、标准及流程。
2、 从用户视角出发，对服务过程中的流程，系统平台，功能提出改进、优化需求，提升用户整体感知。
3、 进行录音、文字及各渠道的抽检，概括、分析、总结问题，对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。
4、 定期对质检情况进行汇总分析，并与相关部门进行沟通，制定有效的改进措施，并跟踪改进措施的实施效果，促进客服中心整体服务水平的提升，并优化质检相关工作。
5、 负责部门质检流程、业务流程、话术的制定及更新优化。
6、 负责相关质检、培训报表、客服月报的制作。
（二）人员需求：2人。
（三）任职要求：
1、大专及以上学历，
2、年龄区间：20-35周岁之间
3、良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力，具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心
4、适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑
5、熟悉办公软件操作
（四）工作经历或技术背景：
1. 两年以上的呼叫中心（客服/电销）工作经验，其中一年以上质检经验；
2. 具备较强的逻辑思维能力和沟通表达能力；
3. 具备一定的数据分析能力，能够熟练使用Office办公软件；
4. 良好的发现问题和解决问题能力；
5. 较强的团队合作意识；
（五）工作时间
1.9:00-24:00（做五休二），每天工作8小时
（六）薪资待遇
1、综合薪资：4000元-6000元/月左右；
2、缴纳五险
一、招聘岗位 ：
运营组长
（一）岗位职责：
1、能够独立开展新员工培训，包括新员工理论知识培训及试上线期间跟进，了解员工工作状态及培训期间指标达成情况并定期汇报；
2、组织开展岗中培训，包括但不限于：新业务迭代培训、员工技能提升培训等，实时跟踪培训效果并对培训效果做总结分析；
3、梳理团队业务逻辑，对业务知识进行分类、沉淀和传播，完成培训工作相关的文档、课件、工具制作及维护；
4、熟悉教学设计原理和培训评估体系，能对培训流程进行完善，对培训效果进行更合理的评估
5、完成上级交付的其他临时性工作。
6、具有业务培训的工作经验，两年以上培训工作经验；
（一）人员需求：2人。
（二）任职要求：
1、能够独立开展新员工培训，包括新员工理论知识培训及试上线期间跟进，了解员工工作状态及培训期间指标达成情况并定期汇报；
2、组织开展岗中培训，包括但不限于：新业务迭代培训、员工技能提升培训等，实时跟踪培训效果并对培训效果做总结分析；
1、梳理团队业务逻辑，对业务知识进行分类、沉淀和传播，完成培训工作相关的文档、课件、工具制作及维护；
2、熟悉教学设计原理和培训评估体系，能对培训流程进行完善，对培训效果进行更合理的评估
3、完成上级交付的其他临时性工作。
4、具有业务培训的工作经验，两年以上培训工作经验；
（四）工作经历或技术背景：
1. 两年以上的呼叫中心（客服/电销）工作经验，其中一年以上质检经验；
2. 具备较强的逻辑思维能力和沟通表达能力；
3. 具备一定的数据分析能力，能够熟练使用Office办公软件；
4. 良好的发现问题和解决问题能力；
5. 较强的团队合作意识
（五）工作时间
1.9:00-24:00（做五休二），每天工作8小时
（六）薪资待遇
1、综合薪资：4000元-6000元/月左右；
2、缴纳五险
二、工作地点：苏州东街118号企创电商大厦4楼
杨女士 18979980002（微信同号）
（招聘专用微信）
