公司介绍：

大连金慧融智科技股份有限公司（简称“金慧科技”）于2013年11月在大连成立，股票代码：HK08295。 公司在大连、北京、深圳、成都、武汉、襄阳、昆山、 合肥等十余城市设有分子公司或服务机构，现有员工逾 15000 余人，业务覆盖全国、欧洲及日本地区。 

金慧科技是国内企业服务领域的龙头企业，客户覆盖政府、券商、运营商、互联网等众多行业，先后与阿里集团、滴滴出行、美团等 200 余家国内外知名企业开展业务合作。 金慧科技坚持服务创新，持续推进国际化，加强技术场景化应用实践，加速生态整合与卓越运营，以更好的服务客户，创造价值，致力于成为“企业卓越成长的最佳陪伴者”。

萍乡金慧融智科技有限公司为大连金慧全资子公司，萍乡市人民政府重点招商引资项目，办公地址位于苏州东街118号企创电商大厦4楼 ，公司提供住宿, 宿舍就在公司楼上公寓。

一、招聘岗位 ：大型互联网购物平台客服

（一）岗位职责： 

1、负责承接天猫国际平台中用户售中、售后类咨询，为官方直营店铺的用户，提供（包括但不限于） 商品相关问题，促销活动，账户，购买支付等售前售中售后等相关问题解决；

2、具备换位思考能力，能够站在用户的视角思考问题，同时具备定位疑难问题、明确用户诉求、问题到我为止的解决意识，不断致力提升客户满意度；

3、严格执行公司拟定的服务流程，为用户提供专业，温暖的服务感受；

4、配合公司运营机制，不断发现、总结自己服务过程中的缺陷，发现现有服务流程的不足并主动反馈至上级跟进改善，同时在自己能做的范围内，不断提升个人服务能力；

5、具备风险意识，针对存在风险的紧急、舆情事件，快速升级至上级主管；

（二）人员需求：100人。

（三）任职要求：

1、21-32岁，大专或以上学历  ;有2年以上外呼经验者可适当放宽

2、良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力;具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心

3、熟悉办公软件操作、打字速度不低于45字/分、普通话标准

4、热爱工作，不把客服当做渺小的职位，能积极熟悉各种电商服务规则，面对客户抱怨更能以美德回报

5、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见。

（四）工作时间：

1. 每天工作8小时；月休8天；

2. 早上8:00-21:00；

3. 繁忙季节及节假日加班，公司按照法定标准支付加班费用；

二、薪资待遇：

1. 综合薪资：3500元-6000元/月左右；

2. 入职即买五险一金

3. 免费体检 +带薪年假 + 各种福利娱乐活动 + 广泛的晋升机会

三、工作地点：江西省萍乡市周江信息产业园B2办公楼 (公司可视情况提供住宿, 宿舍就在公司楼上公寓)

联系人 黄女士13317099992（微信同号）